テレマーケティングとは

お客様のために

テレマーケティングという言葉をご存知でしょうか。
似たような言葉にテレアポ、テレフォンアポイントという言葉もあります。
テレマーケティングとテレアポは目的が少し違います。
テレアポが、これまでにご縁のないお客様を相手にアポイントをとる
（販売員を直接訪問させるための約束を取り付ける）ことを指すのに対し、
テレマーケティングはお客様に対し、直接的に電話を通じて商品を売り込み、販売促進を目指したもの全般を指します。

電話を通じて販売を行うため、企業視点で言えば、営業に関するコストが低く抑えられるという利点があります。
また、資料請求を受け付けたり、商品の販売のほかに、お客様からの声を受け取る窓口としての働きも持っています。
営業先の開拓や、お客様の声や評価を直接的に取り入れ、より緊密なお客様とのコミュニケーションを取る上でも、
業種によっては、大きな売り上げアップにつながる重要な戦略になるのですが、
実際にテレマーケティングを導入をし、また効果的に利用している企業は少ないとも言えます。
それは、導入するにあたっての不安や、導入するだけで良いというわけでもないことなどがあるのでしょう。
効果的にテレマーケティングを行い、よりよい商品やサービスの提供へとつなげて行きましょう。